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服务特点

 
昊星建立了规范的客户服务体系和流程,并配置了相应的服务设施,集中一支高水准的客户支持工程师队伍,我们能够提供产品和系统的故障诊断、故障排除、洁净与通风自控技术咨询等全方位的自控技术服务,为客户解决自控系统的后顾之忧。
完整的项目档案:自控项目立项之日起,昊星的客服系统将在项目管理专用软件中为其建立相应的项目档案库,详细记录项目售前、售中和售后所有技术资料,客户意见反馈,故障及处理方案(FAQ)等重要技术资料。
全面、快速的服务中心:客户服务中心会根据客户的不同问题或要求,转派至相应的部门或人,对于技术问题会及时安排客户支援组或责任工程师进行处理,尽量缩短问题响应时间。

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