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售后服务

1.硬件保修服务

 

维保服务期内,客户在正常使用时发生故障,由珠海昊星自动化系统有限公司负责保修。

 

 

2.远程技术支持服务

客户提出技术服务请求,珠海昊星自动化系统有限公司技术工程师通过电话、网络等远程支持服务为客户提供排除故障、更改配置、自控系统预警、日常维护点检等技术支持服务。

 

3.现场技术支持服务

客户提出技术服务请求,珠海昊星自动化系统有限公司技术工程师通过电话、网络等远程支持服务,不能解决客户的技术服务请求时,珠海昊星公司的技术工程师为最终用户提供现场排除故障、系统巡检、软件版本升级、安全值守、售后培圳等技术支持服务。

 

4.电话回访服务

珠海昊星自动化系统有限公司设立专职电话回访人员。

 

 

5. 本地化服务及响应方式

 

7X 8小时电话响应时效

 

 

 

 

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